資料很多時，要全部保存嗎？
不需要什麼都留，但和金額、帳戶、資格、客服承諾、個資或限制條件有關的資料，建議至少保存到事件結束。

客服很久沒有回覆怎麼辦？
先整理上次詢問時間、處理編號、補充資料與客服原文，再用同一個官方管道追蹤，不要改走陌生私訊。

可以把朋友或社群截圖當依據嗎？
不建議作為唯一依據。社群截圖可以當提醒，但最後仍要回到官方頁面、帳戶紀錄與客服回覆確認。

紀錄要保存多久？
至少保存到相關流程完成、帳戶狀態正常、金額或資格沒有爭議為止。若涉及出入金或帳戶安全，建議多保留一段時間。

一定要每次都截圖嗎？
不需要無限制保存，但涉及金額、資格、客服承諾、帳戶資料或限制條件時，建議至少保留到問題結束。

客服說明和頁面條款不同怎麼辦？
先保存兩邊資料，再透過官方管道請客服明確說明以哪一份為準，不要只靠口頭印象判斷。

遇到陌生連結或私訊協助可以照做嗎？
不建議。凡是要求你離開官方入口、下載不明檔案或提供敏感資料，都應先停止並回官方頁面確認。

資料很多時，要全部保存嗎？
不需要什麼都留，但和金額、帳戶、資格、客服承諾、個資或限制條件有關的資料，建議至少保存到事件結束。

客服很久沒有回覆怎麼辦？
先整理上次詢問時間、處理編號、補充資料與客服原文，再用同一個官方管道追蹤，不要改走陌生私訊。

可以把朋友或社群截圖當依據嗎？
不建議作為唯一依據。社群截圖可以當提醒，但最後仍要回到官方頁面、帳戶紀錄與客服回覆確認。

紀錄要保存多久？
至少保存到相關流程完成、帳戶狀態正常、金額或資格沒有爭議為止。若涉及出入金或帳戶安全，建議多保留一段時間。

一定要每次都截圖嗎？
不需要無限制保存，但涉及金額、資格、客服承諾、帳戶資料或限制條件時，建議至少保留到問題結束。

客服說明和頁面條款不同怎麼辦？
先保存兩邊資料，再透過官方管道請客服明確說明以哪一份為準，不要只靠口頭印象判斷。

遇到陌生連結或私訊協助可以照做嗎？
不建議。凡是要求你離開官方入口、下載不明檔案或提供敏感資料，都應先停止並回官方頁面確認。

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不需要什麼都留，但和金額、帳戶、資格、客服承諾、個資或限制條件有關的資料，建議至少保存到事件結束。

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紀錄要保存多久？
至少保存到相關流程完成、帳戶狀態正常、金額或資格沒有爭議為止。若涉及出入金或帳戶安全，建議多保留一段時間。

一定要每次都截圖嗎？
不需要無限制保存，但涉及金額、資格、客服承諾、帳戶資料或限制條件時，建議至少保留到問題結束。

客服說明和頁面條款不同怎麼辦？
先保存兩邊資料，再透過官方管道請客服明確說明以哪一份為準，不要只靠口頭印象判斷。

遇到陌生連結或私訊協助可以照做嗎？
不建議。凡是要求你離開官方入口、下載不明檔案或提供敏感資料，都應先停止並回官方頁面確認。

資料很多時，要全部保存嗎？
不需要什麼都留，但和金額、帳戶、資格、客服承諾、個資或限制條件有關的資料，建議至少保存到事件結束。

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可以把朋友或社群截圖當依據嗎？
不建議作為唯一依據。社群截圖可以當提醒，但最後仍要回到官方頁面、帳戶紀錄與客服回覆確認。

紀錄要保存多久？
至少保存到相關流程完成、帳戶狀態正常、金額或資格沒有爭議為止。若涉及出入金或帳戶安全，建議多保留一段時間。

一定要每次都截圖嗎？
不需要無限制保存，但涉及金額、資格、客服承諾、帳戶資料或限制條件時，建議至少保留到問題結束。

客服說明和頁面條款不同怎麼辦？
先保存兩邊資料，再透過官方管道請客服明確說明以哪一份為準，不要只靠口頭印象判斷。

遇到陌生連結或私訊協助可以照做嗎？
不建議。凡是要求你離開官方入口、下載不明檔案或提供敏感資料，都應先停止並回官方頁面確認。

資料很多時，要全部保存嗎？
不需要什麼都留，但和金額、帳戶、資格、客服承諾、個資或限制條件有關的資料，建議至少保存到事件結束。

客服很久沒有回覆怎麼辦？
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可以把朋友或社群截圖當依據嗎？
不建議作為唯一依據。社群截圖可以當提醒，但最後仍要回到官方頁面、帳戶紀錄與客服回覆確認。

紀錄要保存多久？
至少保存到相關流程完成、帳戶狀態正常、金額或資格沒有爭議為止。若涉及出入金或帳戶安全，建議多保留一段時間。

一定要每次都截圖嗎？
不需要無限制保存，但涉及金額、資格、客服承諾、帳戶資料或限制條件時，建議至少保留到問題結束。

客服說明和頁面條款不同怎麼辦？
先保存兩邊資料，再透過官方管道請客服明確說明以哪一份為準，不要只靠口頭印象判斷。

遇到陌生連結或私訊協助可以照做嗎？
不建議。凡是要求你離開官方入口、下載不明檔案或提供敏感資料，都應先停止並回官方頁面確認。

資料很多時，要全部保存嗎？
不需要什麼都留，但和金額、帳戶、資格、客服承諾、個資或限制條件有關的資料，建議至少保存到事件結束。

客服很久沒有回覆怎麼辦？
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